Et gjentakende problem for verksteder er at kundebiler ikke hentes etter at reparasjon på bilene er ferdig, samt at det hensettes biler på tomten som blir stående uavhentet. De to nevnte tilfellene løses forskjellig; Der det gjelder uavhentet kundebil som […]
Reklamasjon – de besværlige feilene
Moderne biler er utstyrt med mye elektronikk som er viktig for en rekke av bilens funksjoner. Feil på disse kan være kompliserte og tidkrevende å feilsøke og reparere. Dette fører nå oftere til konflikter og hevingskrav. Biler er dyre kapitalvarer […]
Opplys om tidligere skader
Ved salg av bil til forbrukerkunder har kunden krav på opplysninger om tidligere skader på bilen. Det er ikke nødvendig å opplyse om hver skramme en bruktbil har hatt, men loven krever at kunden får beskjed om skader han eller […]
Koronaens virkning på leverandørforpliktelser
Da Norge ble stengt ned 12. mars på grunn av koronapandemien, ble en omfattende mengde kontraktsforhold berørt. Force majeure og regler om kontrollansvar fritok mange leverandører for leverings- og erstatningsansvar for at ikke kontrakter som allerede var inngått kunne oppfylles. […]
Dyrt å være godtroende
God tone mellom bilselger og kunde er viktig. Men det er forskjell på å bevare en god tone og å være godtroende når det kommer til betaling. NBF-advokatene får innimellom henvendelser fra fortvilte forhandlere som har utlevert en bil uten […]
Medlem sparte 800 000,- på NBF-bistand
En av fordelene ved å være NBF-medlem er at juridisk bistand er inkludert i medlemskapet. Det betyr at du som medlem kan kontakte en av våre advokater for å få råd om håndtering av kundeklager relatert et bilsalg eller en […]
NBF-advokatene har verktøy til ditt verksted
NBF-advokatene bistår daglig våre verkstedmedlemmer med håndtering av større og mindre kundekonflikter. Mange av konfliktene kunne vært unngått, og vi har verktøy som skal bidra til dette. I juni lanserte NBF en veileder om oppdragsbekreftelse for verkstedoppdrag. NBF-advokatene anbefaler at […]
Avbestilling av bil med korona-begrunnelse
Vi får nå flere henvendelser fra medlemsbedrifter der kunden melder at de vil avbestille inngått kjøp av bil. Hvordan skal forhandlerne forholde seg i slike situasjoner? Forbrukerkjøp Forbrukerkunder har rett til å avbestille, det vil si gå fra kontrakten før levering. […]
Koronaviruset: Direkteoverført webmøte for bedrifter mandag 16/3 kl 14
NHO inviterer til direkteoverført webmøte til våre medlemsbedrifter om Korona-viruset og hvordan enkeltbedrifter og norsk næringsliv kan håndtere utfordringene knyttet til utbruddet mandag 16.mars kl. 14-15. Formålet med møtet er hovedsakelig å gi våre medlemsbedrifter et oppdatert bilde av NHOs […]
Husk å varsle om forventet forsinket levering
Korona-pandemien reiser mange spørsmål knyttet til oppfyllelse av kontrakter. Dersom dere allerede nå ser at dere antagelig ikke vil kunne levere en bestilt vare i tide, må dere sende informasjon til kunden. Og for nye kontrakter: ta høyde for forsinkelser. […]