God tone mellom bilselger og kunde er viktig. Men det er forskjell på å bevare en god tone og å være godtroende når det kommer til betaling. NBF-advokatene får innimellom henvendelser fra fortvilte forhandlere som har utlevert en bil uten […]
Medlem sparte 800 000,- på NBF-bistand
En av fordelene ved å være NBF-medlem er at juridisk bistand er inkludert i medlemskapet. Det betyr at du som medlem kan kontakte en av våre advokater for å få råd om håndtering av kundeklager relatert et bilsalg eller en […]
NBF-advokatene har verktøy til ditt verksted
NBF-advokatene bistår daglig våre verkstedmedlemmer med håndtering av større og mindre kundekonflikter. Mange av konfliktene kunne vært unngått, og vi har verktøy som skal bidra til dette. I juni lanserte NBF en veileder om oppdragsbekreftelse for verkstedoppdrag. NBF-advokatene anbefaler at […]
Avbestilling av bil med korona-begrunnelse
Vi får nå flere henvendelser fra medlemsbedrifter der kunden melder at de vil avbestille inngått kjøp av bil. Hvordan skal forhandlerne forholde seg i slike situasjoner? Forbrukerkjøp Forbrukerkunder har rett til å avbestille, det vil si gå fra kontrakten før levering. […]
Koronaviruset: Direkteoverført webmøte for bedrifter mandag 16/3 kl 14
NHO inviterer til direkteoverført webmøte til våre medlemsbedrifter om Korona-viruset og hvordan enkeltbedrifter og norsk næringsliv kan håndtere utfordringene knyttet til utbruddet mandag 16.mars kl. 14-15. Formålet med møtet er hovedsakelig å gi våre medlemsbedrifter et oppdatert bilde av NHOs […]
Husk å varsle om forventet forsinket levering
Korona-pandemien reiser mange spørsmål knyttet til oppfyllelse av kontrakter. Dersom dere allerede nå ser at dere antagelig ikke vil kunne levere en bestilt vare i tide, må dere sende informasjon til kunden. Og for nye kontrakter: ta høyde for forsinkelser. […]
Har vi lønnsplikt for arbeidstakere som kommer fra reise i utlandet, og derfor settes i karantene som følge av nye retningslinjer 12. mars?
Pr. 12. mars skal alle som har vært på reise i utlandet utenom Norden i hjemmekarantene. Her finner du oppdaterte pålegg hos folkehelseinstituttet (fhi.no). Dersom arbeidstaker er satt i karantene av hensyn til smittebegrensning, vil situasjonen i henhold til NAVs fortolkning […]
Årets lønnsoppgjør – Hva betyr «plassoppsigelse», «overheng» og «ramme»?
Vi står overfor lønnsforhandlingene 2020 og årets lønnsforhandlinger er et hovedoppgjør, det vil si at det i tillegg til å forhandles om lønn også forhandles om andre arbeidsvilkår, eks. tekster i overenskomstene. I år forhandles det forbundsvist. Det innebærer at […]
Bilbransjens dager – vi samler bilbransjen i Norge 3.-4.november på The Qube
Du lurer kanskje på hvor NBF-konferansene Servicemarked, Skade/lakk og Nyttekjøretøykonferansen har blitt av i år? Konferanser som vi vet våre medlemmer og andre setter høyt! Slapp av, i år samler vi alle grener av bilbransjen på Bilbransjens dager på The […]
Mangler som bare kunden opplever
«Jeg har ofte startproblemer med bilen min, og sånn kan jeg ikke ha det. Jeg vil heve kjøpet!» «Det er en ubehagelig tikkelyd i bilen. Jeg vil heve!» «Bilen trekker umotivert til siden når jeg kjører. Jeg vil ha pengene […]