Hvis man har jobbet med salg i noen år, så vet man at det å ha en stor skare av fornøyde kunder er en suksessfaktor. Fremtid bygges med en fornøyd kundeportefølje, og det er mange som har benyttet slagordet «kunden har alltid rett» nærmest som et mantra på hvor viktig kundetilfredsheten er. Utfordrer outlet-konseptene dette,…