NBF har sendt inn høringsuttalelse til Justisdepartementets forslag til endringer i forbrukerkjøpsloven. EUs nye forbrukerkjøpsdirektiv (fra 2019) skal nå gjennomføres i norsk lov. Dette vil bety betydelige endringer i forbrukerkjøpsloven. Viktige rammevilkår vil endres for de av NBFs medlemsbedrifter som […]
Nybilsalg: fastsett konkret leveringstid
Av advokat Anna E. Nordbø, Norges Bilbransjeforbund Vi råder bilforhandlere til å sette inn en konkret leveringstid i kjøpekontraktene. Droppes dette, kan det få dramatiske konsekvenser. Unngå formuleringer som at leveringstid er «usikker», «mer enn 6 måneder» eller liknende. Leveringstidspunktet […]
Opplys om tidligere skader
Ved salg av bil til forbrukerkunder har kunden krav på opplysninger om tidligere skader på bilen. Det er ikke nødvendig å opplyse om hver skramme en bruktbil har hatt, men loven krever at kunden får beskjed om skader han eller […]
Koronaens virkning på leverandørforpliktelser
Da Norge ble stengt ned 12. mars på grunn av koronapandemien, ble en omfattende mengde kontraktsforhold berørt. Force majeure og regler om kontrollansvar fritok mange leverandører for leverings- og erstatningsansvar for at ikke kontrakter som allerede var inngått kunne oppfylles. […]
Dyrt å være godtroende
God tone mellom bilselger og kunde er viktig. Men det er forskjell på å bevare en god tone og å være godtroende når det kommer til betaling. NBF-advokatene får innimellom henvendelser fra fortvilte forhandlere som har utlevert en bil uten […]
NBF-advokatene har verktøy til ditt verksted
NBF-advokatene bistår daglig våre verkstedmedlemmer med håndtering av større og mindre kundekonflikter. Mange av konfliktene kunne vært unngått, og vi har verktøy som skal bidra til dette. I juni lanserte NBF en veileder om oppdragsbekreftelse for verkstedoppdrag. NBF-advokatene anbefaler at […]
Avbestilling av bil med korona-begrunnelse
Vi får nå flere henvendelser fra medlemsbedrifter der kunden melder at de vil avbestille inngått kjøp av bil. Hvordan skal forhandlerne forholde seg i slike situasjoner? Forbrukerkjøp Forbrukerkunder har rett til å avbestille, det vil si gå fra kontrakten før levering. […]
Husk å varsle om forventet forsinket levering
Korona-pandemien reiser mange spørsmål knyttet til oppfyllelse av kontrakter. Dersom dere allerede nå ser at dere antagelig ikke vil kunne levere en bestilt vare i tide, må dere sende informasjon til kunden. Og for nye kontrakter: ta høyde for forsinkelser. […]
Mangler som bare kunden opplever
«Jeg har ofte startproblemer med bilen min, og sånn kan jeg ikke ha det. Jeg vil heve kjøpet!» «Det er en ubehagelig tikkelyd i bilen. Jeg vil heve!» «Bilen trekker umotivert til siden når jeg kjører. Jeg vil ha pengene […]
Ut på tur, aldri sur
En mann gikk til en bilforhandler og ba om å få låne en bil for prøvekjøring i to dager. Forhandleren tok kopi av førerkortet og sendte mannen avgårde med bilen. Da bar det ut på eventyr, men ikke helt som […]